1. O que são os cristais

Cristais são a moeda especial do Capturix, comprada com dinheiro de verdade. Com eles você pode:

• trocar por moedas de ouro (100 = 1.000 ), que compram bolas, doces, ovos, poções e outros itens da Loja;
• comprar skins: roupas, chapéus e títulos pro seu personagem.

O saldo fica na sua conta (o login da Twitch ou da Kick que você usou) e vale em qualquer live que tenha o Capturix, não só na live em que você comprou.

2. Para onde vai o dinheiro

O pagamento não vai para o streamer da live que você está assistindo e não fica ligado a nenhum canal. A compra é feita com o Capturix, e o dinheiro ajuda a pagar o que mantém o jogo funcionando: servidores, banco de dados, artes novas e manutenção. Comprar cristais é uma forma de apoiar o projeto.

3. Como o pagamento funciona

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão. O Capturix não vê nem guarda os dados do seu cartão, conta bancária ou chave Pix. Recebemos apenas a confirmação do pagamento, o valor e o pacote escolhido, que é o necessário pra colocar os cristais na sua conta.

4. Quando os cristais chegam

Com o pagamento aprovado, os cristais costumam cair na hora. Se o Mercado Pago deixar o pagamento "em análise", eles chegam assim que for aprovado. Se o pagamento foi aprovado e os cristais não apareceram em até 24 horas, fale com a gente (veja o item 10) que a gente resolve.

5. Cancelamento e reembolso

Você pode pedir o cancelamento em até 7 dias depois da compra, desde que os cristais daquele pacote ainda não tenham sido usados (trocados por moedas ou gastos em skins). Nesse caso, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento e os cristais são retirados da conta.

Depois de usados, ou passados os 7 dias, a compra não pode ser desfeita. A exceção é erro nosso: se você foi cobrado e não recebeu, ou recebeu errado, a gente corrige ou devolve o dinheiro.

6. Itens virtuais

Cristais, moedas, criaturas e itens do Capturix são virtuais e só valem dentro do jogo. Eles não podem ser trocados de volta por dinheiro, sacados ou vendidos fora do jogo, e não podem ser passados pra outra conta (o Mercado do jogo funciona só com moedas).

Alguns itens têm resultado sorteado, como as bolas e os ovos. As chances aparecem no jogo (no Manual e na aba Evolução), pra você saber exatamente o que está comprando.

7. Menores de idade

Se você tem menos de 18 anos, só compre cristais com a autorização de quem é responsável por você e com o meio de pagamento dessa pessoa.

8. Uso indevido

Contestar uma compra que foi feita de verdade (chargeback falso), usar meio de pagamento de outra pessoa sem autorização ou se aproveitar de falhas do jogo pode levar à retirada dos cristais e itens ligados a isso e à suspensão da conta.

9. Mudanças

Preços, pacotes e itens podem mudar com o tempo. O que você já comprou continua na sua conta. Se esta política mudar, a data lá em cima é atualizada.

10. Contato

Dúvidas, problemas com pagamento ou pedido de cancelamento: fale com a gente pelo Discord da comunidade, informando seu nome no jogo e, se tiver, o número do pagamento do Mercado Pago.